Sık Sorulan Sorular
Kozvit güvenilir mi?
Tecrübesi eczane deneyimine dayanan sitemizde satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünler %100 orijinaldir. Tüm ürünlerimiz üretici firmalardan ya da resmi distribütörlerden temin edilerek satışa sunulmaktadır. Tüm ürünlerimiz faturalıdır. Araştırma ve test süreçlerinden geçmeyen, satış izni ve onayı bulunmayan, sevdiklerimize önermeyeceğimiz hiçbir ürünü sizlerle paylaşmıyoruz.
Fiyatlarımız neden bu kadar uygun?
1500 m2 depomuz mevcut ve yüksek ölçeklerde ürün tedarik edebiliyoruz ve yüksek sayılarda satış yaparak ürünlerimizi kısa sürede tüketip yenileyebiliyoruz. Bu avantajımızı da fiyatlarımıza yansıtabiliyoruz. Satış avantajımız sayesinde sizler depoda beklememiş ve son kullanım tarihi garantili taze ürünlere sahip olabiliyorsunuz.
Ürünler orijinal midir?
Kozvit'te satışa sunulan ürünlerin tümü %100 orijinaldir. Kozvit üzerinden sunulan ürünler; kampanyalı ve indirimli olanlar da dahil olmak üzere orijinal olmak zorundadır. Yasa dışı olarak taklit edilmiş, üretilmiş, imal edilmiş sahte ürünlerin Kozvit'te satışı kesinlikle yasaktır. Ürünler resmi distributör, ithalatçı veya imalatçı garantili ve faturalıdır.
Kargom ne zaman gelir?
Hafta için saat 17:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonraürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmiş olacaktır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu, "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından detaylı olarak takip edebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden görebilirsiniz.
Hangi ödeme seçenekleri var?
Kozvit'ten alışveriş yaparken ödemelerinizi; Kredi/Banka Kartı yöntemiyle ya da Havale/Eft seçeneği ile gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Kozvit'e başvurarak iade koşulları dahilinde, kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz.
İade koşulları:
Satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Sitemize üye iseniz "Hesabım - Siparişlerim - Detayı Görüntüle - İade Talebi Oluştur" kısmından kolay iade talebi oluşturabilirsiniz. Sitemize üye değilseniz Whatsapp Destek Hattımız, Çağrı Merkezimiz ya da Canlı Destek hattımızdan iade talebi oluşturabilirsiniz.
Faturalarıma nasıl ulaşırım?
Faturanız için hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi öneririz. "Gelen Mail” ve "Spam” kutunuzda sitemizden gelen bir mail göremezseniz bize ulaşabilirsiniz.
Ürünlerle ilgili detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim?
Ürün görsellerinin yanı sıra detay özelliklere ürün sayfasından ve 'Ürün Bilgisi' bölümünden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz "Canlı Destek” bölümünden ürün uzmanımızla da iletişime geçebilirsiniz.
İncelediğim üründeki bilgilerin hatalı olduğunu düşünüyorum. Ne yapmalıyım?
Ürüne ait görsel ve açıklamalarda eksik ya da yanlış bir bilgi olduğunu düşünüyorsanız; bizlerle iletişime geçip bildirebilirsiniz.
Teşhir/Tester ürün satılıyor mu?
Kozvit'te satışa sunulan hiçbir ürün teşhir/tester ürün değildir. Platformumuzda yer alan tüm ürünler resmi distributör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, orijinal paketinde size gönderilir.
Kozvit'e nasıl ulaşabilirim?
Kozvit.com olarak sizlere hafta içi 09:00 – 18:00 , hafta sonu 09:00 - 14:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz. Mesai saatleri içerisinde bize:
- 0850 885 15 15 numaralı çağrı merkezimizden
- 0531 780 14 25 numaralı Whatsapp hattımızdan
- Canlı Destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.
Mesai saatleri dışında sormak istediğiniz sorularınızı İletişim formumuzdan veya chat destek alanımızdan iletebilirsiniz. Size ilk mesai saatimizde dönüş sağlayacağız.