İşlem Rehberi

1.      Kozvit internet sitesinde satın almak istediğiniz ürünü incelemeniz akabinde “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepete ekleyin. Sepetinizdeki ürünleri satın almak istediğinizde “Ödeme Yap” seçeneğine tıklayarak” ödeme ve teslimata ilişkin bilgilerin girileceği ekrana geçebilirsiniz. Ödeme ekranındaki bilgileri teslimat kişisi, teslimat adresi ve ödeme bilgilerinizi giriniz. “Özet” kısmında yer alan satın almak istediğiniz ürünleri, ödeme ve teslimata ilişkin girdiğiniz bilgileri kontrol ediniz. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kutucuları işaretleyiniz ve ödeme işlemini tamamlayınız.

2.      Kozvit ile alıcı arasında akdedilen Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda 3 yıl süre ile saklanacaktır. 3 yıl boyunca Kozvit’den yaptığınız tüm alışverişlere ilişkin sözleşmelere Hesabım sayfasından ulaşabilirsiniz.

3.      Siparişlerinizi iade etmek için “Siparişlerim” sayfasını kullanarak iade işlemlerini başlatabilirsiniz. Sipariş ve İadeler bölümünde iade etmek istediğiniz siparişinizi bulunuz ve “Detayları Görüntüle” seçeneğine tıklayınız. Detayların açıldığı sayfada “İade Talebi Oluştur” seçeneğine tıklayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

4.      Kozvit ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ne başvuruda bulunulabilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında il/ilçe tüketici hakem heyetleri yetkilidir